实名认证

根据《网络安全法》第二十四条规定: 网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。国家实施网络可信身份战略,支持研究开发安全、方便的电子身份认证技术,推动不同电子身份认证之间的互认。

实名认证: 请在 控制台 会员认证 中进行实名认证的提交

到期提醒

云主机(云服务器和云虚拟主机)到期前7天,前3天、与到期当天系统会给您发送到期提醒通知。

到期后处理

到期后立即停止,系统会发送欠费停止通知。数据为您保留48小时,48小时内未续费则释放清空,无法找回

若确认不续费,务必在到期前,自行下载网站文件和数据库文件,到期后我们不再提供相关服务(如临时开启下载数据)。

关于虚拟主机日志

站点运行时会产生大量的日志文件,除了站点程序保留的日志文件,主机也会自动储存站点运行日志,站点运行日志文件将存放于logfiles文件夹内,状态正常的主机将保留30天内的站点日志,如您需查看或保存日志,可使用FTP连接主机,查看/下载logfiles文件夹内的日志。

状态说明

状态名 状态属性 状态解释
运行 稳定状态 云主机正常运行状态,在此状态时可正常运行您的业务,同时可对云主机进行对应的操作。
停止 稳定状态 虚机停止站点程序的外部访问,此状态下除了FTP不可连接,其他操作均不影响。 云服务器主机停止会不可以进行任何操作
已过期 稳定状态 在到期后,48小时内为“已过期”状态,续费后状态将变更为运行。
已删除 稳定状态 在到期48小时后,进入该状态,此时无法对云主机进行任何操作,云主机内的所有数据将会清空,无法找回
黑洞 稳定状态 在收到持续攻击时,云主机将会加入黑洞,屏蔽外部访问,网络不通。云服务器可以通过vnc进行登录操作

以上规则实用于本平台购买的所有云主机(含云服务器和云虚机主机)

温馨提醒为了您的数据安全,请提前对主机进行续费操作,建议一次性续费多年;如确认不在续费使用,务必在主机到期关停前,完成数据的备份和下载,以免造成数据的丢失,引起损失

确定

新购买5天内包年包月的云服务器以及云虚拟主机支持五天无理由退款,每个会员账号每种产品只有一次退款机会,请谨慎操作。

支持产品:

  • 新购包年云服务器
  • 新购包年云虚拟主机

新提交退款申请 ———— 审核确定 ———— 退款至账号余额 ———— 其他产品购买/提现


申请条件

  • 1、新购5天内可申请无理由退款;
  • 2、云服务器或云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级不支持 5 天无理由退款。
  • 3、每个用户云服务器限最多退款1次,最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限最多退款1次,最多累积可退1台;
  • 4、未签订合同及申请发票;
  • 5、纯代金券购买的产品不支持5天无理由退款;
  • 6、部分活动产品不支持5天无理由退款(详情请见活动规则)。

退款金额

  • 1、退还金额,已使用代金券不退还;
  • 2、云服务器退款金额为:当前配置续费金额/30X已经使用天数(不满一天算一天)
  • 3、活动期间购买的云服务器产品退款后,赠送的礼品将清零(代金券、延长服务期限等),若赠送代金券已使用,系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

退款时间

您提交退款申请后,经工作人员审核确认(1工作日),款项将直接退至您购买时支付款项的会员账号中,您可以前往用户中心查看,退款在提交申请后1到2个工作日内完成

请在提交退款申请后及时留意相关信息,并及时确认退款,如果确认时间超出退款时间后不支持退款(即主机购买超过5天)

非工作日及非工作时间(工作时间9:00-18:00)不处理退款问题


注意事项

在您提交退款申请前,请确认业务内数据已经迁移完毕,退款申请通过后,系统将自动回收释放业务。

确定

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地域与配置

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